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隨著11月12日零點鐘聲的敲響，一年一度的購物節(jié)雙11在"尾款人"意猶未盡與悔不當(dāng)初的矛盾情感交織中落下帷幕。據(jù)官方新披露的數(shù)據(jù)顯示，2020雙11成交額突破4982億元，多個品類延續(xù)著疫情后高增長態(tài)勢。已經(jīng)連續(xù)9年奪得雙11男鞋類目銷售冠  軍的鞋服巨頭駱駝，熱度不減再度奪冠，以十冠王的身份強(qiáng)勢領(lǐng)跑行業(yè)。

本次雙11，駱駝表現(xiàn)搶眼，僅用時16分銷售額便突破3億元，與優(yōu)衣庫、阿迪達(dá)斯、耐克等國際一線牌一道，成為公布的342個早破億品牌之一。截止到12日零時，駱駝品牌售額突破5.18億元，旗下駱駝服飾旗艦店位居男鞋行業(yè)一，同時斬獲了全網(wǎng)工裝鞋單品銷量一、支付買家數(shù)一，訪客數(shù)一等多個單項冠  軍，為十次雙11之旅劃上了完美的句號。

在此前參加雙11的9年，駱駝服飾旗艦店年年摘得男鞋類目桂冠，且一贏就是9年。"年年奪冠，我們背負(fù)了很的壓力，似乎不奪冠就不是駱駝，今年盡管受疫情影響，但我們做了充足的準(zhǔn)備，有信心創(chuàng)造十連冠的新記錄。"當(dāng)終結(jié)果落地的那一刻，駱駝人揪了一年的心也隨之放下。據(jù)介紹，為了沖擊這一的成就，駱駝服飾旗艦店從去年開始便將產(chǎn)品升級、內(nèi)容創(chuàng)新、外部流量導(dǎo)入、用戶深耕等事項列為重中之重?？恐旧舷乱恍?，終達(dá)成了這個看似不可能的挑戰(zhàn)。

以科技為本的產(chǎn)品轉(zhuǎn)型

富有競爭力的產(chǎn)品，是品牌永葆生命力的基礎(chǔ)。駱駝一直致力于追求產(chǎn)品的高品質(zhì)和好設(shè)計。消費升級、新生代崛起，駱駝積極求變，在保持過往休閑時尚的外觀設(shè)計風(fēng)格同時，投入量財力和人力研發(fā)全新的科技材料及工藝，用科技為產(chǎn)品賦能。

盡管今年有疫情影響，駱駝仍力排萬難，發(fā)布了多款重磅科技材料和產(chǎn)品。智能Q彈材料以太威粒，伸展自如的EASEWAVE科技鞋底，讓潮流人寒冬不冷的38℃恒溫面料，主打"足底氧吧"的綠氧AIR-STOMA休閑鞋，給工裝靴行業(yè)帶來革新意義的BUFFER SOLE緩震科技黃帝靴，引領(lǐng)商務(wù)新高度的納米艾草養(yǎng)足皮鞋等等。

"當(dāng)下新生代完全是泡在網(wǎng)絡(luò)和科技環(huán)境里長的，他們對科技更為敏感，也更加關(guān)注?？萍?、可持續(xù)性的設(shè)計更容易抓住他們的心。"事實上，結(jié)果也正如駱駝所預(yù)料，科技屬性的系列產(chǎn)品均在本次促中實現(xiàn)了爆發(fā)式的增長。以搭載了38℃恒溫面料的黑馬時尚運動休閑鞋為例，上市不久即成為駱駝服飾旗艦店的鎮(zhèn)店爆款，采用了EASEWAVE科技鞋底的工裝休閑鞋更是直接問  鼎全網(wǎng)工裝鞋單品銷量冠軍。

內(nèi)容創(chuàng)新 抓住新賽道的流量紅利

流量是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的商業(yè)模式看重的要素之一，而短視頻平臺擁有如今的流量入口。今年3億日活的快手、6億日活的抖音也帶著自己的電商加入到雙11的混戰(zhàn)之中，不愿再像去年一樣充當(dāng)陪太子讀書的角色——傳統(tǒng)電商平臺流量提供方。新玩家挾算法、社交優(yōu)勢跨界打擊，傳統(tǒng)電商和背靠的商家壓力不可謂不。

在此背景下，駱駝服飾旗艦店及時轉(zhuǎn)變推廣思路，提出要擁抱多元化，直播、短視頻、社交電商全面發(fā)力，建設(shè)內(nèi)容生態(tài)從而拓展更多元的電商場景，促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。店鋪于去年10月便對內(nèi)容團(tuán)隊進(jìn)行了人員擴(kuò)充，在抖音、小紅書等多個平臺開設(shè)品牌賬號進(jìn)行趣味與專業(yè)性合一的內(nèi)容創(chuàng)作來吸引新客。同時引進(jìn)數(shù)據(jù)監(jiān)測，利用數(shù)據(jù)不斷調(diào)創(chuàng)作整方向及選題，實現(xiàn)與受眾之間更加高效的溝通。目前店鋪抖音賬號已積累了50w年輕  粉絲，店鋪寶貝實現(xiàn)了90%以上的短視頻覆蓋，其中重點產(chǎn)品覆蓋范圍包括微淘、猜你喜歡、抖音、快手、微博等淘內(nèi)外平臺，觸達(dá)多類消費人群    。

在直播方面，駱駝服飾旗艦店從今年4月便采取每天12小時不NG的直播模式，實惠的直播價格，利益點拉新，通俗易懂的講解風(fēng)格，為店鋪沉淀了一批直播鐵粉用戶。而雙11開始后，企業(yè)高管輪番上陣成了駱駝直播間的一種常態(tài)，從開發(fā)經(jīng)理到運營主管，從營銷經(jīng)理到店鋪負(fù)責(zé)人，除了帶貨，駱駝想要借此讓企業(yè)管理者更多地與消費者零  距離接觸，聆聽他們內(nèi)心真實的想法。同時也希望向受眾傳遞品牌關(guān)注產(chǎn)品、以消費者為本的真誠態(tài)度。11月10日晚8點，駱駝總裁萬金剛現(xiàn)身店鋪直播間將這一辦法推向了高潮。短短30分鐘，他便為眾多新老粉絲送出價值超過20萬元的巨額福利。當(dāng)晚，除了專業(yè)的帶貨講解，他還就粉絲們關(guān)心的問題進(jìn)行了耐心的回答，讓粉絲們真切地感受到他真誠的人格魅力。

此外，駱駝服飾旗艦店還與多家頭部媒介合作，投放了量了信息流廣告引入站外精準(zhǔn)流量。通過內(nèi)容創(chuàng)新+優(yōu)化渠道配置，活動期間進(jìn)店人數(shù)比618提升了約20%。

與消費者真誠對話 增強(qiáng)品牌忠誠度

新時代的傳播環(huán)境，受眾接收信息和信息接收渠道都更加多元。這對商家提升用戶品牌忠誠度提出了更高的要求。駱駝服飾旗艦店近些年來至始至終堅持深入了解消費者的實際需求，以真誠的態(tài)度指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)及營銷創(chuàng)意，不僅留住了老粉，還吸引了批新粉加入駱駝陣營。

5月，駱駝服飾旗艦店舉辦了二屆會員節(jié)，推出了會員定制款及專屬周邊。此外，店鋪每月都會有會員日，通過豐富的抽獎、產(chǎn)品優(yōu)惠、買家故事分享等形式，讓顧客樂在享受快樂購物同時更有歸屬感。9月"橫行霸道"主題店慶營銷活動，他們又瞄準(zhǔn)了年輕  一代，賦予品牌"共同成長的角色"與新生代展開平等而交心的對話，鼓勵新生代"不斷突破、超越自我，憑實力做人生的霸主"，吸引了批95后參與。而本次促，基于消費者對日益復(fù)雜的促銷規(guī)則疲態(tài)盡顯的痛點把握，推出"一塊過1111"1元秒爆款，全場買三免一，折上五折等活動，價格實惠，玩法簡單，受到消費者的一致認(rèn)可和好評。

對于未來，駱駝服飾旗艦店表示，在"雙十一"的節(jié)日氣氛慢慢變得常態(tài)化的當(dāng)下，品牌只有學(xué)會并做好與用戶的長效溝通，即做好產(chǎn)品，以真誠服務(wù)客戶，才會讓消費者一直選擇下去。同時要堅持做好內(nèi)容，把握好短視頻媒體帶來的機(jī)會。看來，十冠王已經(jīng)踏上了它下一個十連冠的偉征程。